在政策红利激发消费热潮的当下，一些不法分子却将“国补优惠”等福利变成了坑害消费者的陷阱。近日，网友“47msv89”在《消费维权》栏目留言，反映娄底市方太涟钢分店店长吴某涉嫌诈骗顾客资金80余万元，引发社会关注。娄底市市场监管局迅速介入调查，方太公司承诺核实并承担消费者损失。目前，网友“47msv89”反馈称，方太公司已全额退款。

　　2月16日，网友“47msv89”留言称，娄底市方太涟钢分店店长吴某自2024年年底至2025年春节期间，以“国补返利10%”为诱饵，诱骗老顾客将资金转入其个人账户，收取大量资金后并未返还。同时，吴某还骗取新顾客货款，开具收据后迟迟不发货。截至2025年正月十六，涉案金额已达80余万元。网友质疑方太公司在2024年年底已知晓吴某的诈骗行为，但未采取有效措施，甚至在吴某被拘留后仍推卸责任，称其行为属个人行为。网友呼吁相关部门彻查方太公司是否参与诈骗，并帮助受害者追回损失。

　　近年，此类“员工个人收款”纠纷呈上升趋势，家电、健身、教育培训成该类投诉的重灾区。消费者往往因信任品牌门店而放松警惕。

　　2月19日上午，娄底市市场监管局回应称，已组织直属分局和涟滨市场监管所调处该消费纠纷。调查发现，店长吴某已被氐星公安分局拘留。方太公司承诺，对在店支付并签订定金合同的消费者，将垫资发货；对通过微信私下交易、未签订定金合同的消费者，正联合公安机关督促吴某及其家属退款。当晚，娄底市市场监管局再次回应称，方太宁波公司已致函市场监管部门，承诺核实并承担消费者损失。2月21日，网友“47msv89”反馈称，方太公司已开始办理退款，并与消费者签订了退款协议，承诺3-5个工作日内退款到位。2月25日，网友“47msv89”再次反馈称，方太公司已向消费者全部退款到位。

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