新海南客户端、南海网12月20日消息（记者 潘頔）12月20日，在海南省信访局工作机制创新成果新闻发布会上，海南省信访局来访接待处处长陈首戎介绍“领导接访网上预约”服务的有关情况。

　　“根据省信访工作联席会议相关机制，省信访联席会议成员单位负责同志应轮流到省人民来访服务中心接待群众，协调化解本部门、本领域信访问题。”陈首戎表示，省信访局提前一周发布成员单位接访日程安排，群众可以通过关注海南省信访局官网、“海南信访”微信公众号、“海南信访群众之家”微博等，在相应功能板块填写个人信息、问题诉求等即可进行网上预约。

　　据统计，自今年9月份开通领导接访网上预约以来，省信访联席会议成员单位共派出副厅级及以上干部105人次参与接访工作，其中副厅级以上领导干部79人次，现场接待群众152批次、384人次，有效改善了以往领导无访可接、群众无人可访的局面。

　　陈首戎介绍，通过开展“领导接访网上预约”工作，有效促进了我省领导干部接访下访工作实效。一是推动领导干部接访常态化。省信访局将“信访预约”与“省信访联席会议成员单位领导接待日”紧密结合，通过预约平台，做到预先确定接访时间、预先对接访单位、预先研究问题诉求，搭建起信访群众和接访领导的“连心桥”，提高领导接访的针对性、实效性。

　　二是促进形成解决问题合力。领导干部面对面倾听群众诉求、解释政策法规，并与有关部门深入研究，现场提出解决思路和办法，让群众带着问题诉求来，带着满意答复归，得到信访群众的积极回应与反馈。

　　三是及时了解掌握社情民意。领导干部通过接待来访群众，可以对本行业、本领域信访突出问题有更直接更深入的了解，掌握信访问题第一手资料，及时了解政策中的疏漏、工作中的疏忽、执行中的偏差，以利于及时加强和改进工作，更好地推动本行业领域工作开展。

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