根据信访人反映，其因家中人口增多、居住面积较小，於2023年6月向海南农垦中坤农场有限公司提出个人建房报建申请，但一直未获批復，至今无法建房。

　　刘小明实地查看信访人居住环境，了解西昌镇晨星社区居民房屋报建情况，并召开座谈会与信访人、屯昌县及相关部门负责人面对面研究解决办法。他要求，加强新老政策衔接，依法依规推动歷史遗留问题解决，既要尽快為群眾协调过渡性住房，也要明确时间节点、加快工作进度，让群眾早日入住新房、舒心生活。

　　刘小明指出，信访是送上门来的群眾工作，是反映社情民意的“晴雨表”。要高度重视信访工作，聚焦预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化，全面推进信访工作法治化。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，运用“情理法”相结合的工作思路，做到“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行為违法的依法处理”，不断提升矛盾纠纷源头预防和多元化解能力，让社会治理更加有力有效。要全面了解和把握群眾的所思所想所忧所盼，用心用情用力维护群眾切身利益，想方设法解决好衣、食、住、行、医疗、教育、饮水安全等群眾关切的民生问题，真正把信访工作做到群眾心坎上。要举一反三梳理化解各类信访问题，注重由表及裡、由点到面，及时发现、堵塞漏洞，避免解决一个问题、出现衍生问题，做到解决一件事情、办好一类事情，真正解民忧、守民心，使信访工作更好成為党和政府密切联系群眾的桥梁纽带。

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