当前，各地“数字政府”建设稳步推进，在线政务服务平台不断升级，为企业、群众提供了更便利的服务，对优化营商环境、提升人民群众获得感和幸福感具有重要意义。提高在线政务服务能力，各地有哪些创新实践？需要解决什么难题？

　　四川籍务工人员胡志君亮出“粤康码”，返岗复工一路通畅；成都市武侯区市民小张想为新家通上电，点击“天府市民云”便可申请；一家外地制冷设备企业有意愿落户上海金山，全程网办半小时就取得了电子营业执照……在线政务越来越普及。数据显示，截至今年3月，我国在线.8%。同时，各地不断推动在线个地区的省级政务服务平台开通了“一件事”集成服务专区，“数字政府”改革正焕发出新的活力。

　　“足不出户事情就办好了，现在我满脑子都是电子证照、电子印章、电子签名。”广州市浩洋电子股份有限公司负责人蒋伟楷对“非接触式”政务服务感触颇深。

　　疫情防控期间，广东依托“数字政府”一体化在线政务服务平台，为企业提供线上服务，并逐步推动跨区域互信互认，提升企业复工复产效率、激发市场活力。“目前，在一体化在线政务服务平台上，广东全省已公布免证办事项2106项，同时，通过电子证照服务实现办事材料免提交，累计用证346万多次。”广东省政务服务数据管理局副局长高尚省介绍说。

　　成都上线了“天府蓉易办”微信小程序。点进页面，从企业开办、申请资质到投资建设等各环节，都可以在线办理。成都市网络理政办政府服务管理处处长黄蔚介绍，“‘天府蓉易办’微信小程序企业版上线以来，已开发具体功能模块160余个，接入各类服务事项共127个，总访问量1410.24万人次，总注册用户73.46万人。”

　　不久前，家在东北的王俊不想再回广州打工，却与原公司就补偿问题争执不下。他试着在“粤省事”小程序上申请劳动调解，调解员立即与该公司沟通，第二天原公司就同意通过仲裁委进行调解并办理调解手续，第三天王俊就拿到了补偿金。

　　如何让群众办事更省心？广东依托一体化政务服务平台，集中对一批热点事项办事流程进行优化，改为全流程在线办理或双向快递，有效减少企业和群众办事跑动次数。以退休老人为例，过去他们领取养老金需要每年到社保部门办理一次养老资格认证，现在通过“粤省事”，在家就能办理。截至目前，“粤省事”已上线项“最多跑一次”。

　　在成都，在线政务在保居民就业上“大显身手”。为帮助高校毕业生和“蓉漂”人才解决就业求职、档案管理等现实难题，成都市人才服务中心在“天府市民云”手机APP上线了“人事人才服务”“天府招聘云”两项人才服务功能，广大毕业生可以在APP内直接办理档案转接、毕业生报到业务，还可以按照职位类别、学历要求、薪酬等条件在线筛选岗位，线上投递简历，实现档案转移“手机办”，人事证明“手机开”，招聘信息“手机看”。

　　疫情防控期间，胡志君搭乘广州首班免费返穗返岗专列抵穗，和他一同下车的，还有587名返穗务工老乡。出发前一天他在四川做好了身体检查，并在当地开具了健康证明，到广州下车后，他在微信小程序“粤省事”里完成实名认证，立刻就在“粤康码”服务中看到在四川省开具的健康证明。有了这个健康证明完备的“粤康码”，他在广州一路畅通。

　　这正是广东省建立的健康信息跨省互认和共享机制发挥了作用。“数字政府”建设，难点是破除“信息孤岛”和“数据烟囱”，实现数据的互联共享。广东从体制机制入手，全面撤并调整广东省信息中心以及省直各单位全部44个信息中心，并由企业提供政务云平台、政务大数据中心、公共支撑平台等三大基础资源平台，打破各部门间系统不通、业务不通、数据不通的困局，为“数字政府”改革扫清体制机制障碍。

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