，广西柳州市柳江区市场监管局接到投诉称母亲在柳江区南环综合市场内某水果摊位以400元的价格购买了一箱商家声称规格4J级的车厘子，可打开后发现实际为XL级，认为存在欺诈，希望商家承担责任并退款赔偿。

　　执法人员立即到商家了解情况。经核实，由于商家不了解规格划分，误将XL级说成4J级，造成误解。不过，XL级的车厘子在临近春节期间市价400元左右，且商家当时销售给投诉人母亲的车厘子价格与市价相符，并未有故意抬高价格的欺骗行为。由于消费者购买的车厘子已处于开封状态，退货会影响二次销售，经执法人员调解，在消费者不退货的情况下，商家退还70元给消费者作为赔偿。

　　柳江区市场监管局将进一步做好节假日期间消费投诉举报处置工作，切实保障消费者的合法权益，共同维护公平公正的消费环境。

　　该局提示，消费者要到正规的超市或市场选购，不要购买、食用来源不明的进口冷链食品和进口水果；消费者在交易过程中应索取和保存好相关证据，注意保存商品实物、外包装、页面截图及聊天记录，保留购物发票、小票等有效购物凭证；若发现商家“以小充大”“以劣充优”“私换贴标”违法行为，商家无法协商一致的、发现食品安全等市场监管领域违法行为时，请及时拨打12315电话进行投诉举报。（覃奇琦 覃柳莹 覃新丰）

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