当下，网络游戏产业蓬勃发展，不少玩家喜欢在网络游戏里进行充值消费，这本无可厚非，但如果充值玩家还是未成年人，就很容易出现纠纷。近日，保山市腾冲市人民法院界头人民法庭就受理了一起未成年人未经家长同意，以家长身份注册使用游戏软件并充值的案件。

　　小明是一名学生，刚满14周岁。2022年10月至2023年3月期间，小明在监护人不知情的情况下，使用其奶奶的微信在某游戏平台注册了游戏账号，并先后充值12650元用于购买游戏皮肤、游戏道具等。

　　小明的家长得知情况后，心急如焚，立即与运营该游戏的某科技公司联系，讲明事情经过要求退款。该公司于2023年5月退款1758元，剩余10892元则以各种理由拒绝退款。多次沟通无果后，小明家长向腾冲市法院界头法庭提起诉讼，要求判令某科技公司退还小明在游戏中的充值款。

　　腾冲市法院界头法庭受理该案后，承办法官一边安抚原告，劝解别给孩子过大压力，一边积极联系被告，梳理案情。

　　查清案件事实后，本着妥善化解纠纷的原则，承办法官从未成年人保护、网络游戏管理等角度不断向被告释法明理、澄清利弊，动员被告返还充值款。经过多次沟通协调，双方就退款事宜达成和解，原告依法撤诉，至此案结事了。

　　法官提醒，这起案件表明部分家长对未成年人监护缺乏引导、风险防范意识薄弱，同时暴露出网络游戏账号实名注册制度和游戏平台预防未成年人沉迷网络措施落实不到位的问题。现实生活中，家长应该对孩子加强监督管理，妥善保管自己的有效身份信息、银行卡密码等，并履行好监护职责，引导未成年人健康文明使用互联网。游戏平台应当严格落实法律法规，完善主体责任，承担更高的网络安全保护义务，共同呵护未成年人健康成长。

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