网约车司机擅自加价、半路甩客……近日，有网友通过人民网“领导留言板”投诉乘坐网约车时遇到的问题，江西各地积极处理，促进网约车合规运营。

　　“2024年4月14日，我乘坐滴滴顺风车时，被要求全额支付高速费用，协商未果后，被车主赶下车，并遭到辱骂！”网友投诉搭乘滴滴顺风车时遭遇车主中途甩客。【留言链接】

　　收到网友留言，江西省九江市湖口县委办公室进行了回复，经查，4月14日，网友通过“滴滴出行平台”下单拼车，乘坐网约顺风车从湖口县到九江市，双方因在乘车过程中额外产生的过路费用发生争执。

　　湖口县交通运输综合行政执法大队于4月17日已让该名驾驶员至大队进行约谈，要求其端正服务态度，规范经营行为。

　　针对该网约车驾驶员中途甩客的行为，湖口县交通运输综合行政执法大队根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，对其作出罚款200元的行政处罚决定。同时责令滴滴平台退还网友本趟运输费用并扣除该网约车驾驶员个人信誉分和减少派单量。

　　“每年正月前后上饶市广丰区滴滴司机接单后都会要求乘客绕过平台额外支付10-20元车费，若乘客拒绝支付，司机便拒绝载客。”网友投诉当地网约车节假日存在擅自加价行为。

　　网友表示，向滴滴平台举报司机的违规行为之后，官方却迟迟不能对此给出答复，希望能引起领导重视，并尽快处理！【留言链接】

　　目前，广丰区交通局已联系上饶市交通运输局和上饶市滴滴网约车平台要求协助治理该类问题，滴滴平台反馈若发现有网约车驾驶员私自加价的情况，将采取予限制使用或封号退出的处理办法，以促进网约车合法合理收费。

　　下一步，广丰区交通局也将进一步加大路面巡查，联合市场监督部门共同打击取缔不按计价器收费及乱加价的行为，维护消费者的合法权益。

　　“5月5日，赣JD33**3司机在顺风车平台上接受我和朋友的独坐订单，途中，司机私自载客，被我和朋友拒绝后，双方发生争吵。到达目的地后，司机用方言对我们进行辱骂。”网友投诉在江西省上栗县遭遇网约车司机半路载客并遭到辱骂。

　　据了解，收到留言后，江西省上栗县交通运输局执法大队执法人员与赣JD3***3车主梁某取得联系，对其行为进行了警告。同时，督促网约车平台加强监管，针对个别驾驶员违规揽客、服务态度恶劣等问题开展排查整治，及时回应乘客投诉、解决合理诉求。

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